QUASAR
This research provides an overview of a selection of studies and an analysis of some quality assurance systems (EFQM, EQUASS, ISO 9001 and NEW DIRECTIONS) to increase social care and VET service providers awareness about key issues in service provision and quality management, with an emphasis on respect for the human rights of service users.
Esta publicación ofrece una panorámica general de una selección de estudios y un análisis de algunos sistemas de garantía de la calidad (EFQM, EQUASS, ISO 9001 y NEW DIRECTIONS) para ampliar los conocimientos de los proveedores de servicios de asistencia social y formación profesional sobre cuestiones clave relacionadas con la prestación de servicios y la gestión de la calidad, haciendo hincapié en el respeto de los derechos humanos de los usuarios de los servicios.
This report outlines findings of research conducted through surveys and focus groups by the QUASAR project team with the aim to identify elements that are important in quality system for social and VET services for people who use services, their families and professionals who support them.
Este informe resume los resultados de la investigación realizada mediante encuestas y grupos de discusión por el equipo del proyecto QUASAR con el objetivo de identificar los elementos que son importantes en el sistema de calidad de los servicios sociales y de EFP para las personas que utilizan los servicios, sus familias y los profesionales que les apoyan.
This booklet serves to raise awareness and offer baseline knowledge regarding the state of the art of quality management in VET and social services supporting people with disabilities, with special mention to the latest approaches and trends, as well as areas of improvement and recommendations.
Esta publicación tiene como objetivo sensibilizar y proporcionar conocimientos fundamentales sobre el estado actual de la gestión de la calidad en los servicios de apoyo a las personas con discapacidad. Se destacan los enfoques y tendencias más recientes, además de identificar áreas de mejora y ofrecer recomendaciones pertinentes.
